سياسة الاسترداد

آخر تحديث: أبريل 2026

نظرة عامة

نسعى دائماً لرضا عملائنا. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة فنحن نرحب بتواصلك معنا لإيجاد حل مناسب.

فترة التجربة المجانية

تحصل على 7 أيام مجانية بدون الحاجة لأي بيانات دفع. نشجعك على اختبار جميع المزايا خلال هذه الفترة قبل الاشتراك المدفوع.

سياسة الاسترداد للاشتراكات المدفوعة

  • خلال 48 ساعة من التفعيل: يمكنك طلب استرداد كامل إذا لم تستخدم الخدمة (لم تُدخل أي بيانات) وتواصلت معنا خلال 48 ساعة من تفعيل الاشتراك.
  • بعد 48 ساعة: لا يُقدَّم استرداد للاشتراكات الشهرية بعد مرور 48 ساعة من التفعيل.
  • الاشتراكات السنوية: يمكن الاسترداد النسبي (pro-rata) خلال أول 30 يوم من التفعيل.
  • انقطاع الخدمة: في حال انقطاع غير مخطط له لأكثر من 24 ساعة نُعوِّض بتمديد مجاني مكافئ.

طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر:
  1. اسم المطعم ورقم الطلب
  2. سبب طلب الاسترداد
  3. رقم الحساب الذي تريد الاسترداد إليه

مدة معالجة الاسترداد

تُعالَج طلبات الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل. يتم الاسترداد عبر نفس طريقة الدفع الأصلية.

حالات لا يُطبَّق فيها الاسترداد

  • انتهاك شروط الخدمة
  • إساءة استخدام النظام
  • الطلبات المرفوضة بسبب إيصالات غير صحيحة (في حال عدم تفعيل الاشتراك أصلاً)
شروط الخدمةسياسة الخصوصية← الرئيسية